Politica di rimborso e restituzione.

RESI

La nostra politica sui resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal reso. Non possono essere restituiti prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

  • Carte regalo

  • Prodotti software scaricabili

  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

  • Libro con evidenti segni di utilizzo

  • CD, DVD, VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile aperto.

  • Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a noi.

  • Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti la ricezione dell'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Dopodiché, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visibile. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci all'indirizzo email zenvapor01@gmail.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a zenvapor01@gmail.com e spedisci l'articolo a: calle Quero 67, Madrid, M, 28024, Spagna.

Regali

Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo via email.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo personalmente, emetteremo un rimborso alla persona che ha effettuato l'acquisto, che verrà informata del reso.

Spedizione

Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo all'indirizzo: calle Quero 67, Madrid, M, 28024, Spagna.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dall'importo rimborsato.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se stai restituendo un articolo dal valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.